Warm heart Cool mind

弊社で取り扱っていますPentahoやInfobrightといったソフトウェアはオープンソースの開発手法により作られています。オープンソース開発とは、透明なプロセスで運用され、早期に反復的なリリースを繰り返し、広く参加者を募ることでプロダクトの品質を急速に上げていく手法です。ソフトウェアの場合、一般的に品質とはバグの多さを指しますが、これは品質の１つの側面にすぎません。バグの他にも欠陥は、Requirement（要求）、Design（デザイン）、Implementation（実装）、Delivery（デリバリー）などあらゆるフェーズに存在します。全体品質という観点では、これらすべてを見る必要があります。

【クローズドモデルでは】
ソフトウェアベンダーの担当セールスは、機能の要望をプロダクトマネージャーに上げます。プロダクトマネージャーは、それらをまとめて求められる機能を開発エンジニアに伝えます。開発エンジニアは品質担当エンジニアに機能テストとバグ報告を依頼します。これらがすべて終わった後、顧客は初めてソフトウェアを受け取ることができます。しかし、これらのプロセスは顧客から見えることはありません。そしてウォーターフォール型で進むため、要求・デザインフェーズの有効性は、実装・デリバリーされるまで検証されません。

さらに問題は、通常、品質担当エンジニアはソフトウェアを実際の環境で使用しないため、顧客のところでどのようなことが起きるかを想像することが難しいということです。またエンジニア全般的に顧客との直接のコミュニケーションをする機会がありません。

【オープンソースモデルでは】
まず要求フェーズが非常に透明です。顧客は自らの要求を追加したり、投票したりすることができ、もっともポピュラーな機能が決定されます。オープンなデザインの仕組みにより、顧客がデザインについて質問したり、ユースケースについて評価したりすることができます。早く繰り返されるリリースにより、実装途中でも顧客は欠陥を見つけることができます。これらの欠陥を初期段階でFixすることで、その後の開発をより効率的に進めることができます。

このソフトウェア開発の世界の原理は、広くビジネスの世界に適応され始めています。ナイキ（顧客によるスニーカーのデザイン）、やはてな（ソーシャルブックマーク）、電気自動車の開発に至るまで、今後ますます様々なところで、この社外のリソースを活用したオープンビジネスモデルが採用されていくと思います。

元UCバークレーの教授で、現在はGoogleのチーフエコノミストを務めるHal Varian氏のインタビュー記事を読みました。マッキンゼーのインタビュー記事原文はこちら　以下、抜粋です。

I keep saying the sexy job in the next ten years will be statisticians. People think I’m joking, but who would’ve guessed that computer engineers would’ve been the sexy job of the 1990s? The ability to take data?to be able to understand it, to process it, to extract value from it, to visualize it, to communicate it?that’s going to be a hugely important skill in the next decades, not only at the professional level but even at the educational level for elementary school kids, for high school kids, for college kids. Because now we really do have essentially free and ubiquitous data. So the complimentary scarce factor is the ability to understand that data and extract value from it.

"私は、「次の10年でセクシーな職業は統計家になるだろう」、と言い続けている。人々は私がジョークを言っていると思うかもしれない、しかし誰が1990年代でコンピュータエンジニアがセクシーが職業になると予想できただろうか？データを取り出し、理解し、処理し、そこから価値を引き出す能力、それらを見える化し、コミュニケートしていく能力こそ、次の10年で最も求められるスキルとなるだろう。プロフェッショナルなレベルだけでなく、小学生・高校生・大学生の教育的なレベルでも必要となる。なぜなら、私たちは現在本当に実質的にフリーでユビキタスなデータを手にしているのだから。そこで不足してくる要素はデータを理解し、そこから価値を引き出す能力である。"

Hal Varianの言葉がすべてではありませんが、「データ分析・活用」の重要性が次の10年で高まるのは明らかです。Google、Amazon、Facebookなどは、どんどんデータマイニングや統計の専門家をリクルートしています。日本でもこうした採用が増えつつあるように思います。社員こそが会社の資産だ、と良く言いますが、社員のデータ分析・活用リテラシーが、その企業の競争力の源泉になる日も近いのではと思います。

みなさんは、次の10年どんな職業が人気を集めると思いますか？

"A man only learns in two ways, one by reading and the other by association with smarter people."Will Rogers (US actor and humorist 1879-1935)
人は２つの方法によってしか学ばない。一つは読書、もう一つは自分より賢い人たちとのつきあいによってである。

すごくシンプルですが、的を射た表現だと思います。

読書は、一個人ではなかなか経験できない先人たちの知恵を得ることができます。特に歴史ものからは得るものが大きいと感じます。

自分より賢い人たちとの付き合う、とは常に良き先生、良きライバルを持つと読み替えれるかもしません。

良書も良きつきあいも、自分はまだまだだと気付かせてくれます。自分がまだまだだと思わない限り、学ぶことはありません。ある方が「人は一生、未完成」といっていましたが、常に柔らかく瑞々しい心を持ち、謙虚に学ぶ姿勢を持ち続けたいですね。

今月より、弊社ではオープンソースのデータウェアハウスソフトであるInfobright（インフォブライト）のサービスの提供を開始しました。主力のPentahoに次ぐ新たなOSS製品となります。すでに多くのお客様よりお引合いをいただいており、順調な滑り出しとなっています。

Infobrightとは？
Infobright社はカナダ・トロントに本社を置くオープンソースの分析データベースのパイオニアです。2008年の製品提供開始より、世界10カ国120以上の企業で使用実績があり、現在その導入数を飛躍的に伸ばしています。詳細は、日本語サイトをご覧ください

なぜInfobrightか？
「速い」「安い」「簡単」がInfobrightの特徴です。従来のDWH用のデータベースソフトウェアやアプライアンスとほぼ同等の機能をオープンソースビジネスモデルにより低価格で提供できるのが、最大の売りです。
詳細は、こちらを参照ください。

KSKソリューションズのビジネス
KSKソリューションズの事業は、オープンソースを使用したKnowledge Discovery（知識の発見）の仕組みを提供することです。弊社は、オープンソースのBIツール「Pentaho」、オープンソースのDWH「Infobright」などの海外の「データ分析」に関わるOSSを積極的にキャッチアップし、日本国内での技術サポートやトレーニング、セミナーなどを行っています。
今後、さらに日本企業がオープンソースを使用して、組織のデータ活用力を高める支援をしていきたいと思います。

Big picture
Pentaho（アジャイルBI）、Hadoop/Hive/Mahout、Infobright・・・、近年、Analytics分野のOSS製品の発展には目を見張るものがあります。BI/DWH環境をフルオープンソースで実現することが現実のものになりつつあります。ご興味のある方は、ぜひ弊社無料セミナーまで足をお運びください。

「フリー〈無料〉からお金を生みだす新戦略」を読みました。著者のクリス・アンダーソンは、ロングテールという言葉を世に送り出したWired誌の編集長です。Amazonでベストセラーになっていますので、すでに読まれた方も多いと思います。

以下、本の紹介より概要抜粋

”あなたがどの業界にいようとも、〈無料〉との競争が待っている。それは可能性の問題ではなく、時間の問題だ。そのときあなたは、創造的にも破壊的にもなり得る。このフリーという過激な価格を味方につけることができるだろうか?

●無料のルール
1.デジタルのものは、遅かれ早かれ無料になる
2.アトムも無料になりたがるが、力強い足取りではない
3.フリーは止まらない
4.フリーからもお金儲けはできる
5.市場を再評価する
6.ゼロにする
7.遅かれ早かれフリーと競いあうことになる
8.ムダを受け入れよう
9.フリーは別のものの価値を高める
10.稀少なものではなく、潤沢なものを管理しよう”

本書では、さまざまな事例が取り上げられますが、特に面白かったのは、オープンソース（Linux）に対するマイクロソフト（MS)の反応のエピソードです。
本書によると、１．無視→２．怒り→３．共生といったプロセスを経て現在に至っています。

１．無視：
まだLinuxが出てきた1990年代半ば、MSの反応は「なんだか知らないが小さいハエがうろうろしているぞ」でした。しかし、リーナス・トーバルス主導のもとでLinuxは成長していきます。この原動力はリーナスのリーダーシップに加えて、反MSというエンジニアの対抗カルチャーも大きかったと述べています。

２．怒り：
2000年頃から、MSの牙城である企業向けサーバーでLinuxが採用され、そのシェアが10%を超え始めると、MSとしても無視できなくなり、敵意をむき出して対抗戦略を打ってきます。「動作保証ができない」「パフォーマンスがでない」などのネガティブキャンペーンを行うようになります。

３．共生：
現在、LinuxはエンタープライズサーバとしてはWindowsのもう一つの選択肢として、その地位を確立しています。このようになると、顧客側の要望から、MSはLinuxを否定するのではなくLinuxとの連携を模索し始めます。現在様々な連携が取られています。

これはOSのオープンソースの話ですが、KSKソリューションズが行っているBI（ビジネスインテリジェンス）のオープンソースおいても同じことが起きるでしょう。（実際に起きはじめています）なぜならLinuxのユーザーは企業ユーザーであり、ターゲットのお客様は変わらないからです。お客様が変わらない場合、当然求める便益の本質は変わりません。お客様（企業）は、一定の品質・機能・使いやすさが担保された中で、もっとも低コストなものを求めています。

オープンソースBIは、現在「無視」の段階から「怒り」の段階に入りつつあります。今後、商用ベンダーが気付いた時には、フリーの波が足もとまで来ていたということが起きるでしょう。ただOSの世界には、MSという巨人がいましたが、現在BI業界には純粋な巨人がいません。買収されてSAP、IBM、Oracleとなり、BI専業ではなくなりました。ここでは、OSとは異なるエコシステムが形成されていくことになります。これからが楽しみです。

オープンソースと農業
時々、オープンソースのソフトウェアは農業に例えられます。
それは、軍事に例えられる経営用語（ロジスティクス、ストラテジー）とは対照的といえるかもしれません。

一般的な経営理論でよく登場するものに、いわゆる3C（顧客Customer-競合Competiter-自社Company）があります。通常のビジネスにおいては、いかに競合他社を駆逐して、顧客（市場）を奪い取っていくかが課題となります。

これに対して、オープンソースソフトウェアでは、上記とは異なるC（Community）コミュニティが話題の中心となります。そこには、競争ではなく、貢献の精神が存在します。

実際にコミュニティにはさまざまな人が必要です。稲作で例えると、もみ種をまく人、苗床を作る人、田植をする人、水田の水量を絶えず見守り続ける人、刈り取る人、それらの人々を支援する人、こうした様々な人のおかげで、作物は実り、みんなでその実りを楽しむことができます。

またそうした作物にお金を払っていただけるお客様がいます。彼らは毎年おいしいお米を食べられる対価としてお金を支払ってくれます。そのお金は次の年の種もみや肥料、効率的な農機具の購入資金となり、来年にはさらにおいしいお米をみんなで食べられるようになります。

収穫したものを食べるだけの人（Fruit Picker）もいます。それはそれで良いのです。ただそうした人が増えすぎると結局コミュニティが健全に育ちません、長期的に見るとそのオープンソースは衰退してしまいます。

BIのオープンソースを提供する企業として
弊社が携わっているBIのオープンソース「Pentaho」も同じです。Pentahoは、Pentaho社が全面的にバックアップする商用オープンソースです。Pentaho社は、有償版のサポートやトレーニングで収益を上げるとともに、無償版のコミュニティ版のソースを公開しています。全世界で3000人以上のコミュニティメンバーが活動しています。私もこのコミュニティメンバーの一人です。またKSKソリューションズは、ここで成長したソフトウェアを日本のお客様に紹介し、Pentahoの代わりに日本語ローカライズや販売・サポートを行うゴールドパートナーです。

この素晴らしいソフトウェア資産を日本人がもっと使えるようにすることが、我々の使命でもあります。そのためにも、BIビジネスとしてもさらに拡大させて、コミュニティに対する貢献ももっと増やしていきたいと思っています。

オープンソースに国境はありません。どの国の人でもインターネットからダウンロードしてその便益を享受できます。そういう意味で我々のメンバーは国際的です。ほとんどの社員が英語と日本語を使うため、Pentahoと英語でコミュニケートしながらお客様を日本語でサポートできます。一方で、KSKソリューションズは、純粋な日本の企業です。日本で発展し、日本人としてビジネスを行い、日本国に法人税を支払い、我々の住む地域や社員やその家族の生活をよくしていきたいと思っています。

KSKソリューションズは、日本企業のお客様に、素晴らしい作物を提供し続ける元気なベンチャー農家でありたいと思います。

ソフトウェアの開発手法に「アジャイルソフトウェア開発」があります。これは従来の「ウォーターフォールモデル」での開発の反省から、より迅速にユーザーニーズに適したものを提供する開発手法として、広まりつつあります。

弊社で行っているBI（ビジネス・インテリジェンス）では、このアジャイル開発が良くフィットします。なぜなら、BIで扱うものは、「ビジネスの因果関係」そのものだからです。

不明確なビジネスの因果関係
だれでも、「どうすれば売上を上げれるのか？」「利益を上げられるのか？」を知りたいと思っています。そのために、蓄積されたデータ（結果指標）を分析します。しかし、漫然とデータを見るだけでは何も分かりません。

一般的に、ビジネスの成果指標（つまり結果）は、「売上」や「利益」です。
その向上のための先行指標（原因）は、「見込数」「顧客数」「リード数」「アクセス数」などです。

良い結果には、必ず良い原因があり、悪い結果には、必ず悪い原因があります。

有能な営業マンや、経験豊富な現場の作業者は、それらを暗黙知として身につけています。これらを事実データに基づき形式知化して、全社員に共有するのがBIです。

BIでは、OLAP（多次元分析）やデータマイニング等で大量のデータを様々な角度から分析し、レポートで全社員にタイムリーに共有することができます。またETLにより、データが常に正確かつタイムリーに収集・蓄積されます。

アジャイルBIの必要性
BIのメリットを享受するためには、こうした処理を柔軟かつ迅速に行う必要があります。しかし、従来のウォーターフォールモデルでの開発では、しっかりと仕様を決めてから開発し、テスト・検証する必要がありました。しかしこれでは、BIシステム構築までに非常に時間がかかってしまいます。また変更を行うにもさまざまな検証時間やコストが必要になり、結局変更をあきらめざるを得ないという状況になってしまいます。

BIをアジャイル開発で行うことは、こうしたシステム側の制限からビジネス部門のユーザーを解放するとともに、システム部門の負荷を減らすことにもつながります。弊社が提供するPentahoも今年はアジャイル開発に力を入れて、製品を提供し始めています。
http://www.pentaho-partner.jp/blog/2009/11/pentahobi.html

BIソフトウェアの分野は、各社が製品機能の優位性を競うフェーズから、メソドロジー（方法論）やディストリビューション（配布形態）を競う時代に入りつつあると思います。

弊社KSKソリューションズが提供するBI（ビジネスインテリジェンス）ツール「Pentaho」は、データを集約・整理・分析して意思決定を行うシステムをご提供するものです。ただ、お客様は大きく２つのタイプに分かれます。

タイプAのお客様：

タイプAのお客様は、自社内に蓄積されたデータを、経営層またはマネージャー層の方がレポートや多次元分析、ダッシュボード等により日常の意思決定を行うために利用されています。売上、利益、顧客に関するデータを、年月別、商品別、地域別、担当者別など複数の切り口でレポートすることがメインです。いわゆるトラディショナルなBIツールの使い方です。

タイプBのお客様：

タイプBのお客様は、社内・社外のデータを活用して、自社の顧客に情報を提供することで価値を提供される企業です。自社の提供サービスの付加価値を高めるために、自社のデータをさまざまな切り口でクライアントに提供されます。ECサイト運営会社様、リサーチ会社様、SaaSベンダー様など、特にIT、インターネット系の企業が主流です。いわゆる新しいBIツールの使い方といえます。

従来のBIツールは、ユーザー数が社員に限定されるタイプAのお客様に向けたものでした。ただデータが爆発的に増える時代になってくると、当然タイプBのようなお客様が増えてきます。特にクラウドが花盛りになっている昨今ではこうしたニーズが増えるのは必然といえます。

オープンソースのBIツールは、商用BIツールをお使いのタイプAのお客様にも当然利用いただけますが、タイプBのお客様にはユーザーライセンスに関係なく使用できるため、さらに魅力的に映るようです。Gartnerなども提唱しているように、社内ユーザーだけのBIツールではなく、社外や取引先と共有するBIツールやコラボレーションの需要が今後はさらに増えるでしょうね。

特別に頭の良い者でなくても三人集まって相談すれば何か良い知恵が浮かぶものだ、という意味ですが、今日は特にそれを実感しました。

現在の某大手企業のお客様のプロジェクトを受注して行っておりますが、どうしても解決しなければならない技術的な問題があり、担当の技術者がずっと悩んでいました。

定例MTGの後に、その問題についてみんなで共有、討議を行いました。ホワイトボードに書いて、あーでもない、こーでもないとやること数時間。。。「おっ、こうすればできるんじゃない！？」という意見が出て一気に問題が氷解しました。ただ、それに気付いたのは担当の技術者本人なのです。

コーチングなどの世界では、「人間は質問されることで初めて考え始める」といいますが、いろんな角度から質問をぶつけあうことで、本当の気付きが得られるのでしょうね。
たいていの場合、「答え」は自分の中に持っていると言います。質問されることで、問題の理解が深まり、自ら「答え」を掘り当てていくことができる。。。「三人寄れば文殊の知恵」とは、そんなプロセスによって得られる成果をうまく表した言葉だと思います。

こうした創発しあえる社内環境を作ってくれるメンバーに感謝するとともに、さらにこうした雰囲気を大切にしていきたいと思います。

以前、ロジカル・シンキングの企業研修をよく行っていた関係で、論理的思考力ということを良く考えます。「これからの社員には論理的思考力が求められる」なんていう記事も最近よく目にします。でもこの論理的思考力やこれに類するロジカルシンキングやシステムシンキング・・・等の言葉は割と曖昧に使われおり、私自身腑に落ちないこともありました。

先日、ワタミの渡辺美樹社長が、ご自身の座右の銘として、以下の安岡正篤氏の言葉を上げており、非常に興味を持ちました。

「私は物事を、特に難しい、問題を考えるときには、
いつも三つの原則に依る様に努めている。
第一は、目先に捉われないで、出来るだけ長い目で見ること。
第二は、物事の一面に捉われないで、出来るだけ多面的に、
　　　　出来得れば全面的にみること。
第三は、物事によらず枝葉末節に捉われず、根本的に考える。」

これはある意味、究極の論理的思考だと思います。多面的・根本的・長期的というそれぞれの軸は独立しており、さらに全体を網羅しています。

状況を俯瞰的かつ多面的に見て、「なぜ」そうなのかを根本的に考え、時間軸で長期的に見て正しいことなのかを判断する。人間は未来を完全に予想することはできませんが、思考の量の増やすことで、より正解（真因・本質）に近付けることができます。データ分析やBI（ビジネスインテリジェンス）の妙味もここにあると思います。久しぶりに、シンプルですが奥が深い言葉に出会いました。今後の自分の意思決定の拠り所としたい言葉です。

あけましておめでとうございます。日常業務にかまけて、前回投稿からすっかり時間があいてしまいました。

KSKソリューションズでは、今年からブログの方針を変えました。今まで下記の２つのブログがあり、それぞれテーマが不明確だったのですが、今年からテーマを明確にします。

１．Warm Hearts&Cool mind（本ブログ）→代表森本の個人的な意見やビジネス上の出来事などを執筆していきます。
２．Pentahoブログ（http://www.blog.pentaho-partner.jp/）→KSKソリューションズ社員たちが、オープンソースBI「Pentaho」に関連する記事を執筆していきます。

年末にミーティングを行い、KSKソリューションズでは2010年の目標を決めました。もちろん数値的な目標もあるのですが、今年のテーマの１つはブログの活性化です。より役立つ記事を書いていきたいと思います。

本年もどうぞよろしくお願い致します。

来る９月１６日（水）溜池山王会館にて、「Enterprise Open Source の実力」セミナーが開催されます。これは、主要な業務用オープンソースを展開する３社が一同に会するセミナーです。

・文書管理のOSS「Alfresco」（イージフ様）
・CRMのOSS「SugarCRM」（オープンソースCRM様）
・BIのOSS「Pentaho」（KSKソリューションズ）

各社、導入事例やデモンストレーションなどを交えながら、プレゼンテーションを行います。

Alfrescoは、イギリスで生まれたECM（Enterprise Contents Management）のOSSプロダクトです。ビジネスで使用されるドキュメントのライフサイクルを安全かつ効果的に運用・管理するために必要なものです。特に最近では内部統制の必要性から企業に必須の仕組みになっています。

SugarCRMは、米カリフォルニアで生まれたCRM（Customer Relationship Management）のOSSプロダクトです。CRMについては語るまでもありませんが、顧客との接点情報を効果的に収集・整理・分析できるものです。BtoBだけでなく、BtoCでも使用されています。また販売だけでなくマーケティングやカスタマーサポートの用途でも使われています。

Pentahoは、ご存じのように米フロリダ発のBI（Buisness Intelligence）のOSSプロダクトです。企業内に蓄積されたデータを統合し、レポートや多次元分析、ダッシュボード、データマイニングなどの技術により、組織内での情報共有を素早くシームレスに行うものです。

３つのプロダクトはそれぞれ別のプロジェクトですが、ターゲットとなるお客様は同じになる場合が多々あります。
たとえば、
「CRM」で蓄積した顧客データを、「BI」で多次元分析して、その内容をレポートし、「ECM」で安全に運用管理しながら、次のマーケティング戦略を立てていく・・・などといった場合。

CRM, BI, ECM云々とありますが、実のところ、お客様には製品のカテゴリーはあまり重要ではありません。要はそれぞれが抱えておられる問題を解決したいということ、３社のOSSを組み合わせることで、より面白いソリューションが提供できると思います。

皆様のご参加お待ちしております。

お申込みは、主催者イージフ様のページより直接お願いいたします。
http://www.aegif.jp/event/seminar090916.html

Pentahoの関連書籍が、2009年9月に出版されます。Pentaho公認のものではありませんが、オランダ人のパートナーRolandを中心に執筆されているもので、MySQLとPentahoを使用してBIシステムを構築するための解説書です。弊社でもこちらを翻訳を検討中です。取り急ぎ、個人的に予約（購入）しましたので、また内容の感想などを述べたいと思います。

5月13～15日に開催されたデータウェアハウス＆CRM EXPOは、たくさんの方にご来場いただき、盛況のうちに終えることができました。

ご来場くださった皆様、誠にありがとうございます。

展示会では、新製品となるPentahoバージョン3.0をデモいたしました。間もなく3.0のローカライズも完了し、弊社デモサーバでもお試しいただけるようになります。残念ながらご来場いただけなかった皆様、もう少々お待ち下さいませ。

今後とも、KSKソリューションズ及びPentahoをどうぞよろしくお願い申し上げます。

Have a great Open Source Day with Pentaho
★KSKソリューションズ　Pentahoチーム★

今年も、KSK ソリューションズは、2009年5月13日-15日に東京ビッグサイトで開催される「第14回データウェアハウス＆CRM Expo」に出展いたします。

当日はオープンソースBI「Pentaho」のデモを毎日実施いたします。また、BIコンサルタントがシステム構築のご相談にのります。また米国Pentaho社のメンバーも来日予定です。

招待状が必要な方は、弊社ホームページの「お問合わせ」より、「EXPO招待状希望」と記載いただき、お気軽にお申し込みください。追って招待状を郵送させていただきます。

多くの皆様のご来場をお待ちしております。